Sfida

Come grossista affermato nel segmento fai-da-te, Logitrade GmbH rifornisce numerose aziende artigiane e di bricolage. Con una crescente gamma di prodotti e una domanda in aumento, il processo di vendita digitale esistente è diventato sempre più confuso. Informazioni importanti sono andate perse, i dati sui prodotti erano presentati in modo non uniforme e la navigazione nel negozio online complicava la ricerca dei prodotti. Il risultato: confusione tra i clienti, elevato impegno di supporto e un'esperienza utente non più all'altezza dei tempi.

La nostra soluzione

Per risolvere queste sfide, abbiamo sviluppato una piattaforma Shopify personalizzata per Logitrade, progettata per efficienza, chiarezza e facilità d'uso:

• Catalogo prodotti strutturato: I prodotti vengono presentati in modo chiaro e coerente, con una funzione di ricerca e filtraggio migliorata per una navigazione più rapida.

• Presentazione dei prezzi ottimizzata: Gli articoli con prezzi calcolati individualmente sono stati chiaramente contrassegnati con "Prezzo su richiesta", per offrire chiarezza ai clienti e evitare domande inutili.

• Design UX & Navigazione: Grazie a un'ottimizzazione mirata dell'UI/UX, la guida dell'utente è stata semplificata e l'aspetto è stato adattato agli standard moderni B2B - per un'esperienza di acquisto professionale.

Impatto della nostra soluzione

La nuova piattaforma Shopify ha portato immediati miglioramenti tangibili:

• Maggiore chiarezza sui prodotti e navigazione intuitiva facilitano la ricerca dei prodotti giusti da parte dei clienti.

• Riduzione delle richieste di supporto grazie a informazioni chiare e logica dei prezzi strutturata.

• Maggiore efficienza nel processo di ordinazione grazie a categorie ben definite, filtri ottimizzati e processi di checkout più rapidi.

• Maggiore fidelizzazione dei clienti grazie a un'esperienza di acquisto moderna, affidabile e trasparente.

L'ottimizzazione digitale aiuta Logitrade a snellire i processi interni, ridurre i costi di supporto e aumentare nel contempo la soddisfazione del cliente nel competitivo mercato del fai-da-te.