Sfida

Officina 989 è un moderno garage per motociclette che, oltre ai servizi classici, offre motociclette di alta qualità a noleggio. La gestione delle prenotazioni avveniva finora telefonicamente o via e-mail - un processo non strutturato, che portava a doppie prenotazioni, richieste di chiarimenti e un elevato sforzo di coordinamento. Inoltre, mancava una panoramica centrale su disponibilità, richieste dei clienti e prenotazioni in corso, il che rendeva difficile l'organizzazione interna e comprometteva l'esperienza del cliente.

La nostra soluzione

Per digitalizzare e semplificare il processo di noleggio, abbiamo sviluppato una soluzione di prenotazione intuitiva e basata su web, che è direttamente adattata alle esigenze di Officina 989:

• Sistema di prenotazione online: I clienti possono selezionare, prenotare e pagare direttamente le motociclette disponibili sul sito - in qualsiasi momento, da qualsiasi dispositivo.

• Disponibilità in tempo reale: Il sistema mostra le disponibilità aggiornate quotidianamente e previene automaticamente le doppie prenotazioni.

• Pannello di amministrazione per il garage: I dipendenti di Officina 989 hanno una chiara panoramica su tutte le prenotazioni, informazioni sui clienti e periodi di noleggio - centralizzati e facilmente gestibili.

• Conferme e promemoria automatici: Le e-mail informano i clienti sullo stato della prenotazione e sulle prossime scadenze - senza necessità di follow-up manuale.

Impatto della nostra soluzione

Con l'introduzione del nuovo sistema di prenotazione, Officina 989 ne beneficia in diversi modi:

• Meno sforzo amministrativo: Le prenotazioni avvengono in modo automatizzato e strutturato - il team viene alleggerito.

• Immagine professionale del cliente: La piattaforma di prenotazione digitale trasmette serietà e crea fiducia.

• Aumento del tasso di occupazione: Grazie a disponibilità trasparenti e a una comoda prenotazione online, le riservazioni aumentano.

• Riduzione degli errori: Gli errori manuali e i malintesi sono stati notevolmente ridotti.

Con questa soluzione, Officina 989 può concentrarsi pienamente su ciò che sa fare meglio: offrire un servizio eccellente per le motociclette - senza essere ostacolata da processi di prenotazione complicati.