Herausforderung

JT Imports GmbH ist ein führender B2B-Großhändler in der Motorradbranche und beliefert Unternehmen in der Deutschschweiz mit hochwertigen Ersatzteilen. Die steigende Anzahl an Bestellungen sowie das wachsende Sortiment machten eine manuelle Bestellabwicklung zunehmend ineffizient. Kunden mussten per E-Mail bestellen, was häufig zu Rückfragen, Verzögerungen und fehlerhaften Bestellungen führte. Zudem fehlte eine zentrale Plattform, um Produkte nach Kompatibilität zu filtern und Bestellungen bequem zu verwalten.

Unsere Lösung

Um Prozesse effizienter zu gestalten und das Kundenerlebnis deutlich zu verbessern, entwickelten wir eine maßgeschneiderte E-Commerce-Lösung auf Shopify-Basis:

• Erweiterte Filterfunktionen: Ein leistungsstarkes Filtersystem ermöglicht es den Kunden, schnell die passenden Motorradteile nach Modell, Marke und technischen Spezifikationen zu finden.

• Kundenportal mit Bestellübersicht: Kunden können ihre Bestellhistorie einsehen, mehrere Lieferadressen hinterlegen und Wiederholungsbestellungen bequem ausführen – ohne zusätzlichen Supportaufwand.

• Individuelles Theme & UX-Optimierung: Wir gestalteten ein intuitives und markengerechtes Interface, das speziell auf die Bedürfnisse von B2B-Kunden ausgerichtet ist – für ein reibungsloses und professionelles Einkaufserlebnis.

Auswirkungen unserer Lösung

Unsere Lösung brachte spürbare Effizienzsteigerungen für JT Imports:

• Deutlich reduzierter Bestellaufwand: Kunden bestellen jetzt schneller, gezielter und ohne Rückfragen.

• Weniger Supportanfragen: Das System hilft, passende Produkte selbstständig zu finden – was das Support-Team nachhaltig entlastet.

• Skalierbarkeit für weiteres Wachstum: Die neue Plattform ist bereit für Produkt- und Kundenwachstum – ohne zusätzlichen Administrationsaufwand.

• Höhere Kundenzufriedenheit: Transparente Prozesse und ein professioneller Online-Auftritt stärken die Kundenbindung und verbessern die Positionierung im Markt.